SDM harus terus dikembangkan menyesuaikan perkembangan teknologi, seperti AI. Penyesuaian terhadap teknologi yang eksis sangat menunjang performa perusahaan. Terlebih lagi AI diciptakan untuk membantu kinerja manusia agar lebih efektif dan efisien secara waktu. Waktu sendiri bagi perusahaan sangat berkiatan dengan uang. Kami akan menjelaskan mengenai cara memperkuat SDM di era kecerdasan buatan agar mampu berkompetisi dengan perusahaan global lainnya. Persaingan global bukan hal mudah dan ada banyak perusahaan yang merugi akibat tidak dapat bersaing secara global. Langsung saja simak mengenai bagaimana caranya di bawah ini.
- Update terhadap Perkembangan Teknologi Terbaru
Hampir setiap bidang telah dikembangkan teknologi yang memanfaatkan kecerdasan buatan. Jadi AI tidak hanya dibuat untuk aplikasi terkait HRD. Contoh dari penerapan AI pada bidang customer service adalah Chatbots. Penerapan Chatbots memungkinkan perusahaan untuk merekrut customer service dengan jumlah lebih sedikit. Setidaknya AI Chatbots dapat menjawab sejumlah pertanyaan yang sering ditanyakan konsumen. Kemudian karyawan customer service dapat berfokus untuk menjawab pertanyaan konsumen yang lebih kompleks atau jarang ada kasus yang terjadi. Diharapkan dengan menerapkan Chatbots juga membuat perusahaan berfokus untuk merekrut hanya karyawan-karyawan yang berkompetensi tinggi di bagian customer service. Ketika perusahaan memiliki bagian customer service yang berkualitas tinggi, bisa dipastikan bahwa masalah konsumen cepat terselesaikan. Hal ini akan berdampak positif terhadap performa perusahaan karena kepuasan pelanggan sangat krusial. Pelanggan yang puas punya kecenderungan untuk membeli kembali suatu produk maupun suatu layanan. Maka dari itu, perusahaan perlu untuk menerapkan Chatbots sekaligus memiliki bagian customer service yang berkualitas. Kemudian ada cara memperkuat SDM di era kecerdasan buatan lainnnya adalah menerapkan AI di bagian manajemen. Bagian manajemen perlu mengetahui aplikasi berkaitan email dan inbox management. Contoh dari aplikasi tersebut bernama SaneBox dan EmailTree. Aplikasi SaneBox berguna untuk memeriksa bagian inbox. Kemudian aplikasinya bisa memetakan siapa saja yang sering berkomunikasi dengan user. Sedangkan email dari seseorang yang tidak pernah berkomunikasi dengan user akan terfilter. Lalu aplikasi EmailTree berguna untuk menjawab secara otomatis terhadap email tertentu. Aplikasinya juga berguna untuk mengelola inbox. Tentu saja masih banyak lagi aplikasi berbasis AI yang dapat digunakan untuk mengembangkan performa perusahaan.
- Mengikuti Pelatihan dengan Materi Terbaru
Perusahaan juga perlu untuk mengembangkan kemampuan karyawan lama atau baru dengan mengikutsertakan karyawan-karyawan tadi ke berbagai pelatihan. Pelatihan yang diikuti harus menjelaskan tentang materi terbaru sehingga pengetahuan di dalamnya up to date. Sebisa mungkin materi yang ada juga bersangkutan dengan penggunaan AI untuk meningkatkan produktivitas masing-masing karyawan. Dengan kata lain, para karyawan penting untuk belajar mengenai meeting online, isi daftar kehadiran online, dan lain-lain. Tentu saja selain memperhatikan tentang pelatihan, perusahaan juga sebaiknya mempersiapkan infrastruktur yang berkaitan dengan pemanfaatan AI. Pemilihan terhadap materi pelatihan harus dilakukan dengan sangat selektif. Panitia pengadaan pelatihan perlu update pengetahuan terus-menerus sehingga mampu menilai apakah suatu pelatihan menawarkan hal yang baru dan mengikuti perkembangan teknologi AI. Bahkan, perusahaan bisa saja mengumpulkan karyawan untuk mengikuti pelatihan online. Ada banyak sekali pelatihan online local maupun mancanegara yang bisa diikuti guna pengembangan skill dan pengetahuan para karyawan. Contoh dari pelatihan online asal mancanegara yang berkualitas diadakan oleh MIT Management Executive Education. Durasi pembelajaran sekitar 6 sampai 8 jam per minggu. Hal lain yang perlu dilakukan oleh perusahaan adalah mengadakan training maupun seminar sesuai dengan budget yang tersedia. Sedangkan jenis seminar yang perlu diikuti oleh pihak content creator berbasis AI harus membahas tentang tools terbaru. Tools ini tentu saja berbeda dari tahun ke tahun sehingga pengetahuan yang ada harus terus diperbaharui. Contoh dari AI untuk para content creator adalah Publer, Jasper, maupun Murf (Trend AI tersebut berlangsung pada tahun 2023). Usahakan seluruh karyawan di divisi content creator memperoleh pelatihan tentang tools tersebut di tahun 2023. Kemudian pelatihan para content creator di tahun berikutnya bisa mengikuti versi terbaru dari tools yang sudah disebutkan bila memang tools tersebut masih mendukung produktivitas. Cara memperkuat SDM di era kecerdasan buatan yang satu ini selalu diterapkan oleh setiap perusahaan kompetitif.
- Memberikan Penghargaan terhadap Karyawan Berprestasi
Sistem pemberian reward di setiap perusahaan berbeda. Pemberian reward sendiri harus dilakukan secara konsisten dan dapat disesuaikan dengan orangnya. Saat memberikan reward juga perlu diberikan penjelasan agar karyawan yang mendapatkannya paham. Jenis penghargaan yang diberikan juga harus menyesuaikan dengan budget yang tersedia di perusahaan. Diharapkan pemberian reward dapat memacu karyawan yang berprestasi maupun karyawan yang belum mendapatkan prestasi tersebut. Terdapat beberapa alasan lain mengapa karyawan perlu diberikan reward, seperti:
- Mengurangi keinginan untuk pindah atau keluar dari pekerjaan (terutama bagi karyawan berprestasi).
- Menciptakan suasana yang menyenangkan di tempat kerja.
Namun seorang manager maupun atasan juga perlu untuk membangun suasana yang tepat dalam memotivasi para karyawan sehingga kondisi kantor tetap kondusif. Seorang leader tetap harus mampu menciptakan suasana kerjasama tim yang baik. Jika perlu suatu pencapaian tertentu dirayakan bersama dengan tim yang menangani proyek tersebut. Pemberian penghargaan juga sebaiknya memperhatikan prestasi yang diraih. Beberapa contoh penghargaan yang bisa diberikan kepada karyawan berprestasi:
- Memperbolehkan karyawan pulang lebih awal.
- Perbolehkan karyawan untuk bekerja dari rumah dalam waktu sehari.
- Pergi outbound bersama.
- Makan bersama dengan satu tim di restaurant.
- Berikan ucapan selamat atas prestasi yang diraih dengan menggunakan notes.
- Berikan pelatihan atau edukasi tambahan sesuai dengan bidang kerja karyawan berprestasi.
- Berikan sarapan pagi khusus.
- Menyediakan tiket untuk pergi ke suatu festival atau event khusus.
Masih banyak lagi pemberian jenis penghargaan lainnya yang dapat disesuaikan dengan prestasi karyawan dan ketersediaan budget. Seorang leader bisa saja memilih memperbolehkan karyawan pulang lebih awal atau bekerja dari rumah sebagai hadiah yang tidak perlu mengeluarkan banyak budget. Namun bagi prestasi yang besar, seorang leader memang sebaiknya menyiapkan dana khusus dari perusahaan untuk diberikan kepada karyawan berprestasi. Cara memperkuat SDM di era kecerdasan buatan yang satu ini juga dapat memacu mereka untuk berprestasi.
Kini Anda telah mengetahui banyak cara untuk meningkatkan kualitas SDM. Anda perlu menerapkan keinginan karyawan untuk terus update perkembangan teknologi terbaru. Pengetahuan tersebut diharapkan mampu meningkatkan produktivitas yang berdampak pada performa perusahaan. Kemudian karyawan juga harus mengikuti pelatihan dan seminar yang berisikan materi terbaru. Materi tersebut harus berkaitan dengan pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan terbaru. Penting bagi perusahaan untuk menyiapkan infrastruktur pendukung agar ilmu dan skill yang diterima dari pelatihan dapat diimplementasikan. Langkah terakhir yang harus dilakukan oleh perusahaan adalah memberikan penghargaan terhadap karyawan berprestasi. Pemberian prestasi harus disesuaikan dengan jenis prestasi yang diraih maupun budget yang tersedia.
