Kepuasan karyawan atau kepuasan kerja hal ini memang cukup sederhana. Kepuasan tersebut menggambarkan bagaimana karyawan puas dengan pekerjaan mereka. Kepuasan karyawan biasanya diukur menggunakan survei kepuasan karyawan.

Survei ini membahas topik-topik seperti kompensasi, beban kerja, persepsi manajemen, fleksibilitas, kerja sama tim, sumber daya, dan lain-lain.

Hal-hal ini semua penting untuk perusahaan yang ingin menjaga karyawan mereka bahagia dan mengurangi omset, tetapi kepuasan karyawan hanya bagian dari solusi secara keseluruhan. Bahkan, untuk beberapa organisasi, karyawan merasa puas dan perusahaan tidak perlu menggunakan survey tersebut.

Kepuasan karyawan dan keterlibatan karyawan adalah konsep serupa di perusahaan dan banyak orang menggunakan istilah-istilah ini secara bergantian. Kepuasan karyawan meliputi keprihatinan dasar dan kebutuhan karyawan yang berkaitan dengan perusahaan.

Survey kepuasan karyawan adalah titik awal yang baik, tapi biasanya berhenti setelah survey itu dilakukan dari apa yang sebenarnya penting dari survey tersebut. Selama perusahaan Anda mengukur dan berjuang untuk unsur-unsur yang disertakan dalam definisi tentang keterlibatan, itu maka survey kepuasan karyawan bisa dilakukan dengan baik.

Karyawan berbakat dan termotivasi mengharapkan lebih dari perusahaan. Untuk karyawan ini, kepuasan kerja mencakup seperangkat kriteria yang berbeda. Mereka ingin terlibat dan diberdayakan, mereka ingin ditantang dan didorong.

Mereka ingin pekerjaan mereka memiliki makna dan mereka ingin kesempatan pengembangan pribadi dan profesional sehingga mereka dapat tumbuh dan memajukan karir mereka.

Masalah dengan kepuasan karyawan adalah bahwa hal itu tidak fokus pada hal-hal yang penting bagi staf yang paling berbakat saja. Seorang karyawan bahagia atau konten mungkin cukup puas dengan pekerjaan yang memerlukan sedikit usaha.

Karyawan yang mungkin sangat puas melakukan pekerjaan minimal diperlukan untuk menjaga pekerjaannya. Para karyawan ini cenderung sangat puas dengan pekerjaan mereka. Mereka tidak mungkin untuk meninggalkan perusahaan, tetapi mereka belum tentu menambah nilai atau meningkatkan kinerja mereka.

Jika Anda berfokus pada peningkatan yang salah terhadap kepuasan karyawan, Anda berisiko untuk kehilangan karyawan berbakat Anda karena kesalahan survey.

Karena itu, saat survey kepuasan karyawan, Anda bisa melakukan beberapa hal yang bisa membangkitkan kinerja masaing-masing karyawan.

Hampir delapan dari sepuluh karyawan puas dengan pekerjaan mereka dan mengatakan manfaat, kompensasi, dan keseimbangan kerja atau hidup adalah faktor yang paling penting untuk kepuasan kerja mereka secara keseluruhan.

Untuk organisasi untuk menjadi sukses dalam bersaing, untuk bakat baru dan mempertahankan karyawan, mereka harus tahu apa yang karyawan inginkan, apa yang membuat mereka bahagia, dan apa yang membuat mereka tinggal di perusahaan tersebut. Nantinya survey ini termasuk kompensasi yang adil, manfaat yang berharga, dan kemampuan untuk menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan merupakan komponen penting dari strategi retensi keseluruhan organisasi.

Beberapa faktor kepuasan kerja bersifat universal dan konsisten. Kedua karyawan dan profesional HR mencatat kompensasi dan manfaat yang penting bagi kepuasan kerja karyawan.

Namun, profesional HR mengatakan bahwa ada faktor yang lebih penting yang berkontribusi terhadap kepuasan kerja, seperti hubungan dengan supervisor langsung, pengakuan manajemen kinerja atas kerja karyawan, dan komunikasi antara karyawan dan manajemen senior.

Faktor-faktor ini lebih berkaitan dengan budaya organisasi dan kondisi kerja di perusahaan. Meskipun karyawan tidak menilai item ini lebih tinggi pada daftar mereka, profesional HR tahu bahwa ketika ada masalah di wilayah ini, karyawan mencatat faktor-faktor ini sebagai alasan untuk meninggalkan perusahaan.

Jika dirancang dan dikelola dengan baik oleh perusahaan, survei karyawan dapat memberikan umpan balik yang sangat berharga dan menjadi alat manajemen kinerja yang efektif. Perusahaan atau organisasi dapat menggunakan data survei karyawan untuk membuat strategi untuk meningkatkan retensi staf dan meningkatkan produktivitas, serta memberikan patokan untuk mengukur perbaikan lanjutan.

Untuk melakukan survei karyawan, perusahaan bisa menggunakan metodologi campuran survei online dan survei berbasis kertas standar. Survei online menghemat uang dan tanggapan dikumpulkan dengan cepat.

Survei kertas, bagaimanapun, adalah penting dalam memenuhi sulit dijangkau kelompok yang tidak memiliki akses ke Internet.

Ada banyak manfaat dari berpartisipasi dalam survei karyawan untuk membantu meningkatkan tingkat respons. Pastikan Anda memiliki dukungan penuh dari manajer senior dan bahwa mereka mengambil kepemilikan penuh dari hasil survei.

Menetapkan manajer proyek internal yang akan berkoordinasi dan berkomunikasi erat dengan tim manajemen Anda. Dengan survey kepuasan karyawan tersebut, hal ini akan mengkomunikasikan pentingnya data anonimitas. Jika karyawan memiliki keyakinan bahwa tanggapan mereka akan dirahasiakan, mereka lebih cenderung untuk memberikan umpan balik yang jujur dan akurat.

Salah satu metode untuk meyakinkan karyawan kerahasiaan adalah dengan menggunakan penyedia pihak ketiga untuk mengelola survei dan mengelola data.

Survey kepuasan karyawan ini memberikan beberapa manfaat kepada karyawan dan perusahaan, dengan survey tersebut, hal ini akan meningkatkan respon karyawan pada perusahaan atau organisasi serta meningkatkan kepercayaan karyawan pada perusahaan.

Apakah positif atau negatif, penting untuk mengkomunikasikan hasil kepada seluruh karyawan. Memberitahu semua karyawan cepat untuk menunjukkan organisasi sedang serius dan menyampaikan bahwa tanggapan mereka adalah penting bagi organisasi.Hal ini tidak cukup hanya melakukan survei karyawan.

Tim manajemen perlu untuk memastikan mereka bertindak atas hasil survei dan berkomunikasi tindakan mereka ditujukan untuk karyawan mereka. Sebuah rencana positif tindakan yang perlu dibuat dan dilaksanakan untuk mengatasi beberapa isu-isu kunci.

Perusahaan dalam menjalankan survei kepuasan karyawan pada waktu yang sama setiap tahun untuk mengukur perbedaan tingkat kepuasan dan menyoroti masalah daerah. Anda dapat membandingkan hasil survey dengan data tahun-tahun sebelumnya.

Baca juga artikel tentang cara meningkatkan kepuasan kerja karyawan.